Estou extremamente frustrado e decepcionado com a minha compra.
Antes de efetuar o pedido, realizei a medição da minha cabeça conforme orientado e, inclusive, informei as medidas pelo WhatsApp para evitar qualquer erro. Optei por comprar com vocês justamente por acreditar que estaria adquirindo um produto de marca reconhecida, de qualidade superior e disponível no tamanho exato para mim.
Recebi hoje o capacete e, para minha surpresa, ele não coube na minha cabeça. O que mais me causou indignação foi constatar que o produto anunciado como tamanho GG (63/64 cm) aparentemente não corresponde às medidas informadas. Fiz a conferência e encontrei aproximadamente 58 cm de circunferência interna, o que está muito distante do tamanho divulgado.
Além do problema com a numeração, também fiquei decepcionado com a qualidade percebida do produto. A espuma realmente parece superior à de um capacete mais simples que comprei anteriormente, porém o casco aparenta ser fino, e a pintura já apresenta um aspecto opaco e estranho. Considerando que adquiri a versão da linha “PRO”, a expectativa era receber um produto com acabamento e qualidade significativamente superiores.
Outro ponto que agrava minha insatisfação é que paguei frete via SEDEX justamente porque preciso do capacete com urgência. Agora estou sem o produto adequado para uso, tendo gasto mais para receber rapidamente algo que não atende às especificações anunciadas.
Diante de toda essa situação, solicito uma solução imediata. Quero receber um capacete que corresponda efetivamente ao tamanho anunciado e às medidas informadas por mim, com envio por SEDEX sem qualquer custo adicional. Caso isso não seja possível, solicito o reembolso integral dos valores pagos.
Também deixo claro que não tenho disponibilidade para me deslocar até os Correios e não pretendo arcar com qualquer custo decorrente de um erro que não foi causado por mim.
Aguardo um retorno urgente com a solução do problema.
